Soluciones Integrales en Computación ZN - SICZN

 Asistencia Remota

 Descripción del Servicio

El servicio de Asistencia Remota es un servicio que aprovecha la plataforma tecnológica de Internet para proveer soporte técnico computacional a uno o más equipos sin necesidad de la presencia física del técnico en el lugar. Cuando se presente algún problema que, debido a su complejidad no pueda ser solucionarse por este medio; puede contar también con nuestro Soporte a Domicilio.

Requerimientos

• Solicitar el servicio por cualquiera de nuestros medios de contacto.
• Conexión dedicada a Internet con velocidad mínima de 512 Kbps (recomendada 1MB).
• Instalar la aplicación para recibir asistencia, según su sistema operativo podrá utitlizar:
  • Teamviewer (Windows, Linux, Mac)
  • Join.me (Windows, Mac)

Nuestros clientes con Contrato de Soporte Empresarial tienen incluido este servicio en forma ilimitada.

Los miembros activos de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de la Zona Norte, pueden hacer uso de este servicio en forma gratuita; con las siguientes condiciones:

1. Debe ser asociado activo a la cámara. SICZN se reserva el derecho de verificar este requisito.
2. El servicio es gratuito para un máximo de 2 horas por mes, por empresa asociada. Si este tiempo va a ser excedido, SICZN facturará por hora adicional a las tarifas vigentes, mismas que se darían a conocer oportunamente al interesado.
3. Si no se puede dar solución al problema en forma remota, el socio tendrá la opción de solicitar visita a domicilio o llevar el equipo al taller de SICZN. El socio entiende que estos dos servicios no son gratuitos.

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